Los empleados, no obstante, continuarán siendo un componente esencial con nuevas habilidades centradas en el cliente para brindar una mejor experiencia de compra

Que las marcas abracen la empatía en su relación con el consumidor, y atiendan también en último término a sus problemas, no sólo es bueno, es también inteligente

Manuel Díaz ha sido nombrado responsable del área de Retail de Cottet Óptica y Audiología. Se une al equipo directivo con el compromiso de reforzar el departamento, tanto en centros de óptica como de audiología.

Los servicios de suscripción en sectores como el retail han experimentado un importante crecimiento en los últimos años, pero, ¿cómo se sienten los consumidores al respecto?

Según el último estudio de McCann Worldgroup, los consumidores recelan cada vez más de personalidades e instituciones políticas y confían en que sean las marcas las que al final desempeñen un rol importante en la sociedad.